TERMINI E CONDIZIONI COMMERCIALI GENERALI
LABORATORIO DI CANDELE E CANDELE
I. Disposizioni introduttive e spiegazione dello scopo delle condizioni generali
1. _cc781905-5cde -3194-bb3b-136bad5cf58d_ Le presenti condizioni generali (di seguito solo "T&C") si applicano agli acquisti presso ATELIER CANDLES AND CANDLES operante all'indirizzo www.sviceasvicky.cz(di seguito Atelier Svíce a svícky) di Markétova Vajsová, sede di attività Kamenická 691, Kamenický Šenov, CAP 471 14, iscritta nel registro delle imprese, l'autorità di registrazione è la città di Tanvald, numero di registrazione 350403-200548-00 (di seguito anche il "Venditore") .
2. _cc781905-5cde -3194-bb3b-136bad5cf58d_ L'acquisto avviene sulla base del contratto di compravendita concluso tra il Venditore e l'Acquirente. Il processo di conclusione di un contratto di acquisto è descritto in dettaglio nell'articolo III. CG Le presenti CGC sono un documento che costituisce parte integrante del contratto di acquisto e dettaglia e spiega i diritti e gli obblighi di entrambe le parti del contratto di acquisto, vale a dire l'Acquirente e il Venditore. Le disposizioni del contratto di acquisto che sono diverse dalle disposizioni dei Termini e Condizioni Generali hanno la precedenza (cioè il testo del contratto di acquisto è sopra il testo dei Termini e Condizioni Generali). I Termini e condizioni generali affrontano anche altri problemi che sorgono con gli acquisti da Atelier Svíce a svíchky o con l'uso del sito web www.sviceasvicky.cz related.
3. _cc781905-5cde -3194-bb3b-136bad5cf58d_ Le CGC contengono informazioni che devi avere a disposizione prima di acquistare da noi. Si prega di leggere attentamente le CGC e, in caso di commenti o domande in merito, di contattarci prima di ordinare la merce (ovvero prima di fare clic sul pulsante "Ordina"). Puoi trovare i contatti nell'articolo II. CG La comunicazione reciproca è il modo migliore per eliminare ogni futura confusione tra di noi. Facendo clic sul pulsante "Ordina", ci dai un segnale che hai visto, letto le CGC e accetti il corso degli affari come descritto qui. Dai anche un segnale che prendi sul serio il tuo ordine e che tu, come noi, sei pronto ad adempiere ai tuoi obblighi dal contratto di acquisto successivamente concluso (ovvero, noi come Venditore ti consegniamo principalmente la merce secondo il tuo ordine e tu come Acquirente paghi il prezzo concordato per la merce consegnata).
4. _cc781905-5cde -3194-bb3b-136bad5cf58d_ Tutte le informazioni essenziali sono disponibili nelle CGC. Per un orientamento più rapido, abbiamo i seguenti contenuti per te:
Contenuto delle CG:
I. Disposizioni introduttive e spiegazione dello scopo dei termini e delle condizioni
II. Termini importanti (definizioni)
III. Ordine e conclusione del contratto di acquisto
IV. Prezzo del prodotto e pagamento
V. Condizioni di consegna
VI. Recesso dal contratto di acquisto
VII. Garanzia, diritti da prestazioni difettose, procedura di reclamo
VIII. Gestione dei reclami, risoluzione delle controversie dei consumatori
IX Disposizioni finali
II. Termini importanti (definizioni)
1. _cc781905-5cde -3194-bb3b-136bad5cf58d_ VENDITORE
Il venditore è la società:
Markéta Vajsova
ID: 13931059
con sede legale in Kamenická 691, Kamenický Šenov, CAP 471 14
Telefono di contatto: +420 606 586 198
Indirizzo per la consegna della posta elettronica: atelier@sviceasvicky.cz
2. _cc781905-5cde -3194-bb3b-136bad5cf58d_ ACQUIRENTE L'acquirente è colui che attraverso l'interfaccia web www.sviceasvicky.cz concluderà un contratto di acquisto con noi, in qualità di Venditore, e quindi ordinerà merci sul sito web di Atelier Svíce a svíkky. L'acquirente può essere un imprenditore (una persona fisica imprenditoriale spesso indicata anche come lavoratore autonomo o persona giuridica, ad esempio s.r.o. o società per azioni) o un consumatore.
3. _cc781905-5cde -3194-bb3b-136bad5cf58d_ CONSUMATORE Secondo la legge, un consumatore è una persona fisica che non agisce nell'ambito della propria attività imprenditoriale o nell'esercizio di una libera professione. Se sei una persona fisica e includi un numero identificativo nell'ordine, si considererà che stai concludendo il contratto di acquisto come imprenditore e non come consumatore.
4. _cc781905-5cde -3194-bb3b-136bad5cf58d_ CONTRATTO DEL CONSUMATORE E' un contratto di compravendita in cui il consumatore agisce in qualità di Acquirente. Secondo la legge applicabile, un consumatore è più protetto di un acquirente non consumatore. Allo stesso tempo, il venditore ha più obblighi nei confronti del consumatore che nei confronti di un altro acquirente ed è tenuto a fornire al consumatore le informazioni previste sia dal codice civile che dalla legge sulla protezione dei consumatori. Se l'acquirente è un soggetto diverso dal consumatore, non saranno utilizzate quelle disposizioni delle Condizioni Generali che servono esclusivamente a tutelare il consumatore (ovvero il testo dove verrà scritto solo "Consumatore" invece di "Acquirente").
5. _cc781905-5cde -3194-bb3b-136bad5cf58d_ CONTRATTO CONCLUSO CON MODALITÀ A DISTANZA E' un contratto di vendita se concluso con MEZZO DI COMUNICAZIONE A DISTANZA, cioè senza che il Venditore e l'Acquirente debbano incontrarsi di persona, perché lo concludono tramite il sito web (sulla base di un ordine effettuato direttamente sul sito web www.sviceasvicky.cz compilando i dati necessari da parte dell'Acquirente) o mediante comunicazione via e-mail, telefonicamente o con analogo mezzo di comunicazione. I costi associati all'utilizzo dei mezzi di comunicazione a distanza (in particolare i costi della connessione internet e delle telefonate) sono a tuo carico e non differiscono dalla normale tariffa praticata dal tuo operatore, oppure fornitore di connessione internet. Effettuando un ordine, accetti espressamente l'uso di mezzi di comunicazione a distanza.
6. _cc781905-5cde -3194-bb3b-136bad5cf58d_ NORME GIURIDICHE VIGENTI Si tratta di norme legali valide che regolano il rapporto tra l'Acquirente e il Venditore. Si tratta principalmente della legge n. 89/2012 Coll., il codice civile (di seguito anche "NOZ") e, nei casi in cui l'Acquirente è un consumatore, è anche la legge n. 634/1992 Coll., sui consumatori protezione.
7. _cc781905-5cde -3194-bb3b-136bad5cf58d_ PREPARAZIONE PER LA SPEDIZIONE Indica il tempo necessario per l'espletamento di tutte le formalità relative alla consegna della merce ordinata al vettore scelto dall'Acquirente.
8. _cc781905-5cde -3194-bb3b-136bad5cf58d_ SPEDIZIONE Indica la consegna della merce ordinata da parte del vettore del Venditore.
III. Ordine e conclusione del contratto di acquisto
1. _cc781905-5cde -3194-bb3b-136bad5cf58d_ L'acquirente ordina la merce tramite il sito Web, ovvero tramite il sistema di ordinazione di Atelier Svíce a svíkky o per telefono, e-mail o utilizzando mezzi di comunicazione simili.
2. _cc781905-5cde -3194-bb3b-136bad5cf58d_ DESCRIZIONE DELLA MERCE In Atelier Svíce a svíchky (sul sito web) è presente un elenco di merci, inclusa una descrizione delle proprietà principali delle merci e, se necessario per il prodotto dato, indicando anche altre informazioni importanti sulla merce, in particolare le istruzioni per l'uso, le istruzioni per la manutenzione, ecc. Tutte le presentazioni dei prodotti sul sito Web del negozio sono di natura informativa. In qualità di venditore, non siamo obbligati a stipulare un contratto di acquisto relativo a tali merci. Le disposizioni del § 1732, paragrafo 2 della NOZ non si applicano.
3. _cc781905-5cde -3194-bb3b-136bad5cf58d_ ORDINAZIONE DELLA MERCE Per ordinare la merce tramite il sito web del negozio, viene utilizzato un modulo d'ordine, in cui, in qualità di acquirente, inserisci i tuoi dati di contatto, le informazioni sulla merce ordinata (tramite inserendo la merce ordinata nel "pacco" del sito web del negozio e indicando il numero/quantità della merce ordinata, eventualmente anche la variante della merce, se ne viene offerta più di una), i dati per la consegna della merce (in particolare l'indirizzo di consegna), si seleziona il metodo di pagamento e il metodo di consegna della merce. È possibile ordinare la merce 24 ore su 24, 7 giorni su 7, la preparazione per la spedizione e la spedizione avviene quindi solo nei giorni lavorativi. Il venditore sottolinea che, in casi eccezionali, il sito Web potrebbe essere temporaneamente non disponibile a causa della necessaria manutenzione del sito Web o di circostanze per le quali non è responsabile, come interruzioni della connessione Internet.
Invia il tuo ordine facendo clic sul pulsante "Ordina".
Con l'invio dell'ordine si conclude il contratto di acquisto.
Eventuali modifiche al contratto di acquisto concluso (incluso l'annullamento dell'ordine) sono quindi possibili solo sulla base di un accordo con noi.
In qualità di Venditore, ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine o parte di esso dopo la conclusione del contratto di acquisto, se la merce non è più prodotta. Qualora si verificasse una situazione in cui tu, in qualità di Acquirente, hai già pagato in tutto o in parte il prezzo di acquisto, in questo caso ti restituiremo la prestazione finanziaria ricevuta secondo le modalità concordate con te, o se non viene raggiunto alcun accordo, allora in nello stesso modo in cui il pagamento è stato effettuato da te. Il periodo di restituzione della prestazione ricevuta dipende dal metodo di pagamento prescelto, ma non supererà i 14 giorni dal momento della comunicazione dell'impossibilità di consegnare la merce.
Nel caso di merci speciali realizzate su ordinazione, vi informeremo in anticipo per telefono o e-mail di una possibile data di consegna. Se non sei d'accordo con tale termine e non viene raggiunto un accordo sulla data di consegna, il contratto d'acquisto non si intenderà concluso e l'ordine non potrà essere eseguito.
In caso di dubbio, possiamo contattarti per verificare l'autenticità dell'ordine e, se l'autenticità dell'ordine non può essere verificata, si presume che l'ordine non sia stato effettuato e non ci occupiamo più di tale ordine.
La proprietà della merce passa a te in qualità di Acquirente nel momento in cui entrambe le seguenti condizioni sono soddisfatte: l'intero prezzo di acquisto è stato pagato e tu hai preso in consegna la merce.
4. _cc781905-5cde -3194-bb3b-136bad5cf58d_ Il contratto di acquisto e le CGC sono conclusi in lingua ceca. Il contratto è concluso in forma elettronica, costituito dal tuo ordine, dalla sua accettazione da parte nostra e dalle presenti CGC. Archiviamo il contratto in formato elettronico e non è accessibile.
IV. Prezzo e pagamento del prodotto
1. _cc781905-5cde -3194-bb3b-136bad5cf58d_ PREZZO DELLA MERCE Per i singoli articoli della merce, il loro prezzo è indicato anche sul sito web. I prezzi sono validi per tutto il tempo in cui sono elencati sul sito web. Le spese di spedizione sono elencate nell'Articolo V delle Condizioni Generali. Il prezzo finale calcolato mostrato nel riepilogo dell'ordine (ovvero prima di fare clic sul pulsante "Ordina") è già mostrato comprensivo di spedizione e imballaggio.
2. _cc781905-5cde -3194-bb3b-136bad5cf58d_ Il prezzo di acquisto pattuito è quello indicato per la merce al momento dell'invio dell'ordine (indicato nel modulo d'ordine inviato).
3. _cc781905-5cde -3194-bb3b-136bad5cf58d_ Salvo diverso accordo espresso tra di noi, la merce rimane in nostro possesso fino al completo pagamento del prezzo di acquisto.
4. _cc781905-5cde -3194-bb3b-136bad5cf58d_ MODALITÀ DI PAGAMENTO Il prezzo di acquisto può essere pagato nelle seguenti modalità:
• _cc781905-5cde- 3194-bb3b-136bad5cf58d_ Senza contanti tramite bonifico bancario sul nostro conto corrente 2300411361/2010. Riceverai le istruzioni di pagamento sulla fattura inviata via e-mail, salvo diverso accordo. In fase di pagamento ricordati di inserire l'apposito simbolo variabile, che è il tuo numero d'ordine, in modo che il pagamento possa essere risarcito velocemente e la merce spedita il prima possibile.
• _cc781905-5cde- 3194-bb3b-136bad5cf58d_ Pagamento alla consegna.
• _cc781905-5cde- 3194-bb3b-136bad5cf58d_ In contanti al ritiro personale.
• _cc781905-5cde- 3194-bb3b-136bad5cf58d_ Eventuali altri metodi di pagamento saranno elencati sul sito web o potranno essere espressamente concordati tra di noi. Il prezzo di acquisto è pagato in corone ceche, salvo diverso accordo tra il venditore e l'acquirente.
5. _cc781905-5cde -3194-bb3b-136bad5cf58d_ PREZZO DI ACQUISTO Scadenza
• _cc781905-5cde- 3194-bb3b-136bad5cf58d_ In caso di trasferimento senza contanti, il prezzo di acquisto è pagabile entro 7 giorni dalla ricezione della merce da parte dell'Acquirente. La data di scadenza è indicata anche nelle istruzioni di pagamento, in fattura. Il prezzo di acquisto viene pagato quando il relativo importo viene accreditato sul nostro conto bancario.
• _cc781905-5cde- 3194-bb3b-136bad5cf58d_ In caso di pagamento in contanti, il prezzo di acquisto è pagabile al ricevimento della merce.
• _cc781905-5cde- 3194-bb3b-136bad5cf58d_ Ti invieremo la fattura elettronica che funge anche da documento di consegna e documento di garanzia.
• _cc781905-5cde- 3194-bb3b-136bad5cf58d_ Non richiediamo pagamenti anticipati per la merce da parte dell'acquirente.
• _cc781905-5cde- 3194-bb3b-136bad5cf58d_ La disposizione del § 2119, paragrafo 1 della NOZ non si applica.
• _cc781905-5cde- 3194-bb3b-136bad5cf58d_ Non è possibile il pagamento rateale della merce.
V. Condizioni di consegna
1. _cc781905-5cde -3194-bb3b-136bad5cf58d_ MODALITÀ DI CONSEGNA DELLA MERCE La merce può essere consegnata tramite corriere all'indirizzo di consegna da voi indicato, oppure ritirarla di persona previo accordo con il Venditore. Scegli il metodo di consegna sul sito web quando ordini la merce. Il nostro obbligo di consegna della merce è adempiuto con la consegna della merce al corriere selezionato al momento dell'ordine. In caso di ritiro personale, l'obbligo di consegna della merce è adempiuto quando vi consegniamo la merce. Se rifiuti di accettare la merce senza motivo, in questo caso il nostro obbligo di consegnare la merce non è considerato inadempiuto e non è considerato un recesso dal contratto da parte tua. Se non concordiamo espressamente diversamente o se non viene offerto diversamente sul sito Web, offriamo la possibilità di consegnare la merce tramite corrieri e ai prezzi specificati nel paragrafo 3 di questo articolo.
2. _cc781905-5cde -3194-bb3b-136bad5cf58d_ TEMPI DI CONSEGNA Di solito produciamo e spediamo la merce entro 7 giorni lavorativi. Dipende dalla difficoltà di produzione e quantità, tutto dipende dall'accordo tra il venditore e l'acquirente.
3. _cc781905-5cde -3194-bb3b-136bad5cf58d_ TRASPORTO DELLA MERCE L'importo del prezzo per la consegna della merce dipende dal vettore scelto o dall'accordo tra l'Acquirente e il Venditore.
4. _cc781905-5cde -3194-bb3b-136bad5cf58d_ IMBALLO L'imballo è già compreso nel prezzo di spedizione.
5. _cc781905-5cde -3194-bb3b-136bad5cf58d_ Se, per motivi da parte tua, è necessario consegnare la merce ripetutamente o in modo diverso da quello ordinato, sei tenuto a pagarci i costi di ripetuti consegna o di consegna in altro modo, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente da parte nostra.
6. _cc781905-5cde -3194-bb3b-136bad5cf58d_ Al ricevimento della merce verificate sempre che l'imballo della merce sia integro e se riscontrate dei difetti contestateli immediatamente al corriere e contattateci (dettagli sotto nella sezione sulla presentazione di un reclamo). Il rifiuto di una spedizione con imballo danneggiato non è considerato rifiuto ingiustificato di accettare la merce. Se invece confermi la ricezione della merce firmando la bolla di consegna o l'elenco dei colli del vettore o documento analogo, si presume che la merce sia stata consegnata con imballo integro e non è più possibile pretendere la merce dovuta ad una violazione dell'integrità dell'imballo.
7. _cc781905-5cde -3194-bb3b-136bad5cf58d_ Nel caso in cui rifiutiate di accettare la merce senza motivo, abbiamo diritto al risarcimento dei costi connessi alla consegna della merce e al suo deposito, nonché altri costi che sosteniamo a causa della mancata accettazione della merce.
VI. Recesso dal contratto di acquisto
1. _cc781905-5cde -3194-bb3b-136bad5cf58d_ L'acquirente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dal giorno del ricevimento della merce. Se l'oggetto del contratto di acquisto è più tipi di merce o la consegna di più parti, il periodo di 14 giorni decorre dalla data di accettazione dell'ultima consegna della merce. Se l'oggetto del contratto è la consegna ripetuta regolare di merci, il termine di 14 giorni decorre dalla data di accettazione dell'ultima consegna di merci. Entro questo periodo di 14 giorni, il recesso dal contratto di acquisto deve essere inviato via e-mail a atelier@sviceasvicky.cz o spedito al nostro indirizzo elencato nell'Articolo II. paragrafo 1 delle CG.
3. _cc781905-5cde -3194-bb3b-136bad5cf58d_ Se in qualità di Acquirente recedi dal contratto, consegnaci o rispediscici la merce che hai ricevuto da noi ai sensi del presente contratto entro e non oltre 14 giorni dopo il recesso dal contratto . Per l'invio della merce scegliere la spedizione raccomandata, non spedire la merce in contrassegno. Sostieni tu stesso i costi di restituzione della merce. Spedisci la merce integra e mai indossata, compresi tutti i componenti e gli accessori e gli eventuali regali che hai ricevuto da noi insieme alla merce e, se possibile, anche nella confezione originale. Si consiglia di assicurare la merce. Alla merce, allegare una copia della prova di pagamento, fattura o bolla di consegna o altro documento o prova per dimostrare che la merce è stata acquistata da noi entro 14 giorni prima del recesso dal contratto. Ciò accelererà notevolmente l'elaborazione dell'intera questione. Tuttavia, il semplice mancato invio di tali documenti non impedisce l'elaborazione del tuo recesso dal contratto. Invia anche informazioni sulla scelta del metodo di rimborso, se non desideri restituirlo nello stesso modo in cui hai pagato il pagamento.
4. _cc781905-5cde -3194-bb3b-136bad5cf58d_ Entro e non oltre 14 giorni dal recesso dal contratto, restituiremo il denaro ricevuto da voi come pagamento della merce, comprese le spese di spedizione e tutti gli altri costi con il consegna della merce pagata. Tuttavia, se non hai scelto il metodo di consegna più economico al momento dell'ordine della merce, a norma di legge ti rimborseremo l'importo corrispondente alla consegna della merce più economica offerta. Tuttavia, non siamo obbligati a restituirti il denaro prima che tu ci restituisca la merce o dimostri che ci hai rispedito la merce. Ti restituiremo il denaro nello stesso modo in cui ci hai pagato, a meno che tu non accetti un altro metodo di pagamento che non comporti costi aggiuntivi per te.
5. _cc781905-5cde -3194-bb3b-136bad5cf58d_ Si prega di notare che se la merce ci viene restituita danneggiata, usurata o parzialmente consumata, abbiamo diritto al risarcimento del danno risultante e abbiamo il diritto di compensare unilateralmente tale reclamo contro il Suo diritto al rimborso del prezzo di acquisto, e pertanto in tal caso le rimborseremo solo la differenza tra il prezzo di acquisto e l'importo corrispondente al danno subito.
6. _cc781905-5cde -3194-bb3b-136bad5cf58d_ Se non paghi l'intero prezzo di acquisto anche entro 30 giorni dalla conclusione del contratto di acquisto, abbiamo il diritto di recedere dal contratto. Inoltre, ci riserviamo il diritto di recedere dal contratto qualora, per cause a noi non imputabili, non sia più possibile consegnare la merce (la produzione è cessata). Il recesso in tal caso diventa effettivo nel momento in cui te lo consegniamo. Se abbiamo ricevuto il pagamento da te prima del nostro recesso dal contratto, te lo restituiremo entro una settimana dal recesso dal contratto, salvo diverso accordo espresso tra di noi.
7. _cc781905-5cde -3194-bb3b-136bad5cf58d_ L'acquirente ha inoltre il diritto di recedere dal contratto nei casi previsti dalla legge, dal contratto di acquisto e dalle presenti CGC per i motivi specificati nella legge, nel contratto o nelle presenti CG.
8. _cc781905-5cde -3194-bb3b-136bad5cf58d_ Se ti viene fornito un regalo insieme alla merce, il contratto di regalo è concluso tra noi con la condizione di risoluzione che se recedi dal contratto senza indicarne i motivi, il il contratto di regalo diventa effettivo e sei obbligato a restituire il regalo che ci hai fornito entro e non oltre 14 giorni dopo il recesso dal contratto.
VII. Garanzia, diritti da prestazioni difettose, procedura di reclamo
1. _cc781905-5cde -3194-bb3b-136bad5cf58d_ I diritti derivanti dall'adempimento inesatto sono disciplinati dalle norme di legge applicabili, in particolare dalle disposizioni degli articoli da 1914 a 1925, da 2099 a 2112 e da 2165 a 2174 del codice civile .
2. _cc781905-5cde -3194-bb3b-136bad5cf58d_ I diritti di garanzia sono regolati in particolare dalle disposizioni dei § 2113 a 2117 e § 2161 a 2164 NOZ.
3. _cc781905-5cde -3194-bb3b-136bad5cf58d_ In qualità di venditore, garantiamo che la merce non presenta difetti al momento del ricevimento. Se sei un consumatore, se il difetto si manifesta entro 6 mesi dal ricevimento, si considera che l'articolo era difettoso al momento del ricevimento.
4. _cc781905-5cde -3194-bb3b-136bad5cf58d_ Nel caso in cui si verifichi un difetto che non può essere eliminato o si verifichi un gran numero di difetti, hai il diritto di richiedere la sostituzione dell'articolo per un nuovo o recedere dal contratto. In caso di difetto removibile su merce non ancora utilizzata, è possibile richiedere l'eliminazione del difetto o uno sconto ragionevole dal prezzo di acquisto o, se non è sproporzionato, richiedere la sostituzione della merce con una nuova . Nel caso in cui non recediate dal contratto o non esercitiate il diritto di consegnare un articolo nuovo senza difetti o di sostituire una parte o riparare l'articolo, potete richiedere uno sconto ragionevole. Puoi richiedere uno sconto ragionevole anche se non siamo in grado di fornirti un articolo nuovo senza difetti, nonché nel caso in cui non richiediamo un'azione correttiva in un tempo ragionevole o se la ricerca di un'azione correttiva ti causerebbe notevoli difficoltà.
5. _cc781905-5cde -3194-bb3b-136bad5cf58d_ Non hai diritti per prestazioni difettose se sapevi prima di prendere in consegna che l'articolo aveva un difetto o se hai causato tu stesso il difetto. La garanzia e le rivendicazioni di responsabilità per vizi non si applicano all'usura della merce causata dal suo utilizzo, ai difetti causati da un uso improprio della merce, dal mancato rispetto delle istruzioni, da una manutenzione inadeguata o da un immagazzinamento errato.
6. _cc781905-5cde -3194-bb3b-136bad5cf58d_ Presentare un reclamo con noi senza indebito ritardo dopo aver scoperto i difetti. Puoi informarci del reclamo in anticipo per telefono o e-mail ai contatti elencati nell'Articolo II. CG Si prega di consegnare la merce contestata per posta o in modo analogo al nostro indirizzo Kamenická 691, Kamenický Šenov, CAP 471 14. Vi saremmo grati se allegate anche una fattura o altra prova di acquisto, una descrizione del difetto lamentato e un soluzione proposta al reclamo. Tratteremo il reclamo senza indebito ritardo, al massimo entro 30 giorni, salvo diverso accordo espresso.
7. _cc781905-5cde -3194-bb3b-136bad5cf58d_ Se, in base al tuo ordine, la merce viene consegnata tramite corriere, ti chiediamo di ispezionare la spedizione in presenza del corriere e, in caso di danneggiamento alla spedizione, sporgere reclamo direttamente al corriere. Il corriere scriverà quindi al destinatario una denuncia del difetto riscontrato e la spedizione verrà riconsegnata al mittente. L'acquirente ha il diritto di rifiutare l'accettazione di una spedizione che non è conforme al contratto di acquisto perché la spedizione è, ad esempio, incompleta o danneggiata. Se l'acquirente prende in consegna la spedizione danneggiata dal vettore, è necessario descrivere il danno nel protocollo di consegna del vettore. Una spedizione incompleta o danneggiata deve essere immediatamente segnalata al venditore via e-mail o telefono, un rapporto di danno deve essere redatto con il corriere e inviato al venditore via e-mail o posta senza indebito ritardo. Un ulteriore reclamo per incompletezza o danno esterno alla spedizione offre al venditore l'opportunità di dimostrare che non si tratta di una violazione del contratto di acquisto.
VIII. Gestione dei reclami, risoluzione delle controversie dei consumatori
1. _cc781905-5cde -3194-bb3b-136bad5cf58d_ In caso di reclamo relativo al contratto di acquisto concluso, alla sua esecuzione o alle nostre attività, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo indicato nell'Articolo II. CGC o all'indirizzo elettronico atelier@sviceasvicky.cz.
2. _cc781905-5cde -3194-bb3b-136bad5cf58d_ Svolgiamo affari sulla base di una licenza commerciale, l'organismo di controllo è l'ufficio commerciale competente, la supervisione del rispetto delle norme sulla protezione dei consumatori viene effettuata dall'Ispettorato commerciale ceco . Il rispetto della normativa in materia di protezione dei dati personali è vigilato dall'Ufficio per la protezione dei dati personali. Puoi anche indirizzare i tuoi reclami a queste autorità.
3. _cc781905-5cde -3194-bb3b-136bad5cf58d_ In caso di controversia tra noi come venditore e consumatore, il consumatore ha diritto a una risoluzione extragiudiziale. L'oggetto di una transazione extragiudiziale ai sensi della legge n. 634/1992 Coll., sulla protezione dei consumatori, è l'Ispettorato commerciale ceco. Tutti i dettagli sulla transazione extragiudiziale sono disponibili sul sito web dell'Ispezione commerciale ceca www.coi.cz
IX Disposizioni finali
1. _cc781905-5cde -3194-bb3b-136bad5cf58d_ Il contratto di acquisto è concluso per un periodo determinato, fino all'adempimento degli obblighi del Venditore e dell'Acquirente derivanti dal contratto.
2. _cc781905-5cde -3194-bb3b-136bad5cf58d_ Protezione dei dati personali: utilizziamo tutti i tuoi dati personali esclusivamente per mediare il tuo ordine. Non archiviamo i dati né li forniamo ad altre persone.
3. _cc781905-5cde -3194-bb3b-136bad5cf58d_ Si prega di notare che abbiamo il diritto di modificare unilateralmente le presenti CGC, ma il testo dei termini e delle condizioni in vigore al momento dell'invio dell'ordine si applica sempre all'acquirente.
4. _cc781905-5cde -3194-bb3b-136bad5cf58d_ Le presenti Condizioni Generali sono in vigore dal 1 marzo 2021.